顧客管理システム(CRM)

出会い→関係づくり→愛着づくり

「また泊まりたい」「誰かに紹介したい」という気持ちになっていただく。
WASIMILのCRMツールは、ホテルとお客様のつながりを育みます。

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データは、宝です

CRMのベースとなるのは、データです。
お客様のデータを収集し、分析し、活用するためのツールを、WASIMILは提供します。

PMS、や予約フォーム、宿泊予約サイトから取得した豊富なデータが、
お客様に対する多面的かつ信憑性のある理解へと導いてくれます。

予約情報

お客様はチェックインする前から、貴重な情報を提供してくれています。
年齢・性別・国籍・旅行の目的といったデータを収集しましょう。

お客様の好み

広めの部屋をお望みか、喫煙するかしないか、普段どこの新聞を読んでいるか・・。
お客様それぞれの好みをデータとして蓄積し、ベストな宿泊体験の提供に役立てます。

滞在履歴

宿泊いただいた際のデータを活用してそのお客様にもう一度泊まっていただいたり、
あるいはどのような施策がリピーターづくりに有効かを分析できます。

顧客データのセグメンテーション

効率的なマーケティングにとって、お客様のセグメンテーションは命です。
お客様に特化した情報を提供しなければ、お客様はスルーしてしまうでしょう。

WASIMILでは、CRMの顧客データをセグメントすることできます。
お客様と効果的なコミュニケーションをはじめましょう。

  • 3泊以上したお客様グループへ連泊プロモーション
  • 30代女性のお客様グループへ美容プラン
  • リピーターのお客様へ「お帰りなさい」プラン
wasimil
Eメールマーケティング
メールに時間を取られない

・ドラッグ&ドロップでデザイン性の高いメールを作成   
・ホテル向けに特化したメールテンプレート
プロのデザイナーやライターも驚く魅力的なメールキャンペーンを
簡単に展開できます。   

キャンペーンのフィードバックも簡単

・メールの既読・未読のチェック
・メール中の予約リンク先へのアクセス率
・予約成立まで至ったかどうか   

Eメールキャンペーンの効果分析レポートが自動作成されます。   

ホテルシステムWASIMILのβ版に事前登録しませんか?

ホテル運営に必要な機能を統合し、ひとつのホテルシステムで実現しました。WASIMILを使えばひとつのホテルシステムで完結するので、中小ホテルの皆様のオペレーションコストを減らし、生産性を上げていきます。

事前登録をいただける皆様には、ホテルシステムWASIMILのローンチに関する情報やβ版へのご招待について、今後ご連絡をいたします。