ゲストポータル

ホテルのゲスト満足度と運営効率を向上

WASIMILのゲストポータルを利用すれば、予約からチェックアウトまでゲストとのつながりを強化できます。ゲストポータルでは、スムーズなオンラインチェックインや、各ゲストに合わせた効果的なプロモーションを実施することで、ゲストの満足度を向上させることができます。収益を増やすための高度な機能を活用しましょう。

ホテルのゲストがスマートフォンを使ってゲストポータルにアクセスし、オンラインチェックインを利用している様子です。
ホテルのゲストがノートパソコンでゲストポータルを使用し、ワンストップサービスとプラットフォームを利用している様子です。

ゲストの総合窓口

WASIMILのゲストポータルは、ゲストのニーズにワンストップでいつでも対応。便利でわかりやすく、ゲストの信頼を育みます。

予約情報・履歴の閲覧

ゲストは数回クリックするだけで、現在の予約や過去の予約履歴、請求書、取引の詳細まで表示、管理ができます。

施設情報の確認

チェックインまでに確認しておきたい施設の詳細、アメニティの有無、アクセス方法、キャンセルポリシー、連絡先などをあまさず表示。ゲストの利便性を高めます。

予約の変更・管理

ゲスト自身による弾力的な予約管理を実現。延泊などの日程の変更、料金プランのアップグレードなどの予約変更をわずらわしい手続きなしに可能にします。

その他の特徴

充実のインバウンド対応機能で海外ゲストにも強力アピール。

チェックインからチェックアウトまで、
スムーズな体験を。

最新のOCR技術で、チェックインの手間をゼロに。
 ゲストの本人確認書類をその場で即座に読み取り・認証し、紙の記入作業を不要に。待ち時間も最大70%削減します。滞在の終わりには、スマートフォンで料金明細の確認からお支払いまでを完了できる シームレスなチェックアウト体験をご提供。モバイルで完結するこのデジタル体験が、ゲストに強い第一印象と、心地よい最終タッチポイントを残します。

ホテルのゲストのアイコンがスマートフォンを指している、オンラインチェックインインターフェース。ホテルのゲストのアイコンがスマートフォンを指している、オンラインチェックインインターフェース。

多言語対応ゲストポータルで、インバウンド対応も万全に。

海外ゲストにもわかりやすく伝わる多言語表示と、
 自由にカスタマイズできる入力項目で、円滑なコミュニケーションを実現します。

ゲストポータルのデザインをカスタマイズ。

ホテルの世界観をそのままに。
 ブランドカラーやロゴに合わせて、ゲストポータルの見た目を自由に調整。どのデバイスでも変わらない使いやすさで、心地よい操作体験を提供します。

WASIMILゲストポータルでは、ゲスト一人ひとりに合わせたサービスや体験を提供するため、さまざまなカスタマイズオプションをご用意しています。
専門スタッフが、より良い予約サービスを提供するために、ユーザーをサポートします。

IT導入補助金プログラムで、システム費用負担が最大75%軽減。

IT導入補助金の条件や申請のご相談も受付しています。

セルフサービス×アップセルで、収益を拡大。

ホテルの収益には、まだまだポテンシャルが残されています。これからの鍵となるのは「アップセル」。WASIMILのゲストポータルエンジンはゲストのスマートフォンを"滞在体験をデザインするツール"に変えることで、更なるアップセルを引き出します。

サービスをショーケースに

ホテルの附帯サービスを直接ゲストの手元でショーケースのように表示。ホテルが提供できることを簡単に伝えられます。

簡単セルフチェックアウト

追加アメニティ、部屋のアップグレード、アクティビティなど申込から精算まで、全てがゲストの手元で完結します。

表示はキュレーション可能

たくさんの附帯サービスの中から厳選することで、ゲストに滞在中のストーリーをイメージ化してもらうことも。

魅力的なプロモーション画面

見出し、画像、料金、説明を編集可能。サービスの魅力やディスカウントなどのお得さをより一層アピールできます。

ノートパソコンを使ってゲストポータルを利用するホテルのゲストの様子です。

全ての部門で不要な手作業を
完全自動化。
さよなら、ヒューマンエラー。

誰でも扱える操作性

成長し続けるテクノロジー

データに基づくインサイト