フロントマネージャー

フロントデスクに余裕を生み出す。

フロントはホテルの印象を決める重要なポジションです。業務に追われて余裕のない対応をしてしまうのか、円滑に業務を進めてゲスト満足度を高める接客をするのか。システムの力で到着前から出発まですべての業務を効率化して、スタッフの笑顔を引き出しましょう。

アウトライン

ホテルでの宿泊体験、すべてを最適化する。

到着前

専用のゲストポータルで予約情報の詳細を提供。お客様自身による予約変更もモバイルから簡単に。.

到着

オンラインチェックインやCRMのリピーター判別機能により、スムーズなチェックインを実現。

ステイ中

ハウスキーピングやアメニティの手配、附帯サービスを効率的に管理。行き違いなどのトラブル、待ち時間を減少。

出発

ゲストポータルでチェックアウトも簡素化。そのままの流れでゲストからの貴重なフィードバックを即時回収。

到着前

宿泊体験のスタートを滞らせない。

ゲストの到着前から効率化をスタート。業務の滞留を生むボトルネックを解消します。

Emailインテグレーション

GoogleまたはMicrosoft アカウントと連携し、チーム全体でメールを同期管理。お客様との事前コミュニケーションも至ってスムーズ。

オンラインチェックイン

ゲストがホテル到着前にレジカード入力などを完了できるので、フロントデスクに行列を作りません。

到着

ゲストの心を掴む対応を、システムが可能にする。

ホテルの印象を左右するチェックイン。進化したシステムがフロントの接客レベルを引き上げます。

フロントデスクデジタルチェックイン

フロントのタブレット端末でチェックインできるので、オンラインチェックインを終えていないゲストも、並ばずソファーでくつろぎながら手続き。

予約カード

お客様に感動をもたらす個別対応のもとになるのは、好みなどがわかる宿泊データ。履歴やメモを活用して特別なおもてなしを。

リピーター判別

リピーターかどうか、システムが過去の顧客情報から即座に判定。特別な対応を容易にします。

アクティビティログ

システム内のすべての変更・アクションが追跡できるので、トラブルの際もゲストへの透明性のある説明が可能。ホテルへの信頼を揺るがせません。

ステイ中

ゲストの快適を保つ部署間の連携

ゲストの滞在中は、ハウスキーピングをはじめとして部門間の連携が重要に。
同じシステムを使うから、効率的で更新もスピーディー。

フロントダッシュボード

現在の施設やゲストの状況を一目で把握、一歩先を予測した余裕あるゲスト対応・チーム連携を支えます。

ハウスキーピングダッシュボード

清掃の進捗モニタリング機能もPMSと一体化。清掃スタッフとの連携もシステム上で完結し、メモによる細かな引き継ぎまで実現。

Soon

モバイルハウスキーピングアプリ

iOSやAndroidのアプリを使えば、移動中でもハウスキーピングのステータス操作・確認が可能。

出発

記憶に残る出発時の印象を、さわやかに。

最後までスマートなゲスト対応するため、請求周辺の機能も充実させました。

フォリオ分割

柔軟なゲストのニーズに合わせ、請求を分割、複数枚の請求書発行も簡単です。

フォリオへの追加

附帯サービスなどの追加料金を素早く請求書に反映できるから、精算業務も手間取りません。

ゲストマネジメント

継続的なゲストリレーション管理

ゲストデータベースを合理化、リピートを呼び込むマーケティングにつなげます。

データの重複排除

複数あるゲスト履歴を1つに統合し、不要なデータを除去します。まずはゲストデータを正確に保ちます。

プロモーションの土台

ゲストとの関係を保つべく、Eメールの自動送信も設定可能。特別なプロモーションを届ける土台を築きましょう。

全ての部門で不要な手作業を
完全自動化。
さよなら、ヒューマンエラー。

誰でも扱える操作性

成長し続けるテクノロジー

データに基づくインサイト