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デモを予約
ホテルCRM・マーケティングの決定版
貴重な顧客データをCRMでデータプラットフォーム化しホテル運営へ
デモを予約する
ホテル向けに作られたCRMツールで
データドリブンなホテル運営へ
自動で顧客データを集積
PMS、予約システム、OTAからの
顧客データを一元化し蓄積
顧客データプラットフォームへ
顧客データのエンリッチメント
機械学習により、顧客データベースをクリーンかつアップデートし、重複や不要なコンタクトを排除
LTVの高いゲスト
滞在回数、LTVなどのデータから
ローヤリティの高いゲストを把握。
ファンベース作りへ
ゲストのセグメント分析
デモグラフィック、支出、滞在回数、販売チャネルなどセグメント別に顧客特性を把握し、マーケティングへ
ゲストコミュニケーション
ホテルに最適化された
セグメント別の自動Eメール配信で
旅前・中・後コミュニケーション
自社予約UPの戦略を
直販をUPさせるために、直販経由のコンバージョンした顧客を分析
クーポンなどインセンティブを設計
ゲストセグメント
デモグラフィック、滞在回数、利用したプラン、販売チャネルなどに基づいたパラメータを組み合わせて、独自のゲストセグメントを作成しましょう。
セグメントごとに分析をすることで、宿泊プランづくりやマーケティング戦略をより精度に行えるようになります。また、セグメント別のEメールコミュニケーションを自動化して、ゲストとのコミュニケーションをパーソナライズ化しましょう。
Eメールコミュニケーション
WASIMILのEメールマーケティングは、顧客とのメールコミュニケーションを自動化・簡略化するツールです。デザイン性の高いEメールテンプレートから選択し、カスタマイズや配信スケジュールを設定すれば、
宿泊ゲストのカスタマージャーニー
に合わせてEメールを送信できます。送信した後もEメールの効果を測定し、顧客コミュニケーションの最適解へPDCAを回しましょう。
ゲストとの継続的なコミュニケーションがD2Cの鍵になります。
WASIMIL のホテルCRM がマーケティング チームにどのようなメリットをもたらすか
サービス開発に差をつける
WASIMILのCRMは、予約やチェックインの際にリピーターを簡単に認識することができ、スタッフは毎回思い出に残る体験を提供することができます。スタッフは、特別なリクエストやお気に入りの部屋、アップグレードの機会などを把握できます。
まずは話を聞く
「データ」がマーケティングの精度を上げる
WASIMILのCRMは、フロントスタッフがチェックイン時にリピーターを簡単に認識することができ、チェックインと同時に記憶に残る体験を提供することができます。
まずは話を聞く
独自クーポンを設計し
直販予約にインセンティブ
戦略的なクーポンを作成し、Eメールでゲストに提供する。何が効果的で何が効果的でないかを知る:簡単なレポート機能により、どのキャンペーンが利益を生んでいて、どれがそうでないかを簡単に知ることができます。
必要に応じてキャンペーンを調整しましょう。
まずは話を聞く
WASIMIL ブログ
ホテル業界のニュースや業界トレンド、ホテルビジネスのコツなどをチェックできます。
ブログを読んで、ホテル業界の最新情報を手に入れましょう。
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