CRMマーケティング

リピーターの心を掴む、顧客データ活用。

個別のスタッフの力量に依存しがちだったリピーター対応。しかし、顧客情報を正確にマネジメント・活用できるCRMがあれば、ホテルグループ全体で、部門を超えて、リピーターへパーソナライズされた体験を提供できます。システムを起点に、リピーター戦略をはじめましょう。

カスタマーセグメンテーション

顧客データをマーケティングへ

「ホテルが私のことを知ってくれている」というパーソナライズした特別感の演出は、まずセグメンテーションから。
WASIMILでゲストの予約履歴や滞在データを最大活用しましょう。

CRMセグメンテーション

特定の条件に基づいて顧客を分類する属性を作れば、マーケティング戦略に活用可能。特別なメールやプランのご案内、さらには接客対応の変化でホテルへのロイヤリティをさらにアップ。

自動カスタマーランキング

WASIMILは宿泊情報をもとに項目毎のランキングを自動でリストアップ。リピーターの心を掴む効果的なプロモーション案が自然とイメージ可能に。

顧客データの分析&管理

顧客データの全ピースを集約。だから、見えてくる。

予約前から滞在中までの総合的な顧客分析データを効率的に管理。あらゆる部門の意思決定の足がかりとなります。

カスタマー360度視点

WASIMILは個人の顧客情報をCRMカードに一元化して集約。その集積から得るインサイトが、ホテルのサービスを磨きます。

カスタマーWebサイトアクティビティ

自社サイト、予約エンジン上のビジターの行動も追跡してデータ化。予約から始まるカスタマージャーニーの全体像を掴めます。

データ管理&最適化

全ての土台となるデータを、最適な状態に保つ。

より良いサービスや収益アップの源泉となるキーとなるのが"データ"です。WASIMILはデータ管理プロセスの合理化に注力。データの正確性を支えます。

データベースヘルスチェック

データベースやゲストの属性データなどが健全に保たれているかをチェック。効果的なデータ蓄積ができているかの指標に。

データの自動クレンジング

データの正確性、効率性を担保するため、WASIMILは自動でデータのクレンジングを行います。

全ての部門で不要な手作業を
完全自動化。
さよなら、ヒューマンエラー。

誰でも扱える操作性

成長し続けるテクノロジー

データに基づくインサイト