【新機能】WASIMIL：スマートロック操作ログを追加。鍵のトラブルの対応を迅速化
WASIMILでは、宿泊施設におけるスマートロックの運用状況をより明確に把握し、トラブル対応を迅速に行えるよう、「スマートロックログ」機能を新たに導入しました。
このログシステムは、スマートロックに関連するすべての操作履歴を一覧で確認できる専用インターフェースで、「施設 > ログ > スマートロックログ」からアクセス可能です。
操作結果のステータスやPINコードの発行履歴、エラー内容などが一目で分かり、サポート業務の効率化に大きく貢献します。
ログ画面では、操作の成功・失敗・保留中といった「最新の状態」がリアルタイムに表示されます。
失敗した場合も、最大4回までの自動再試行がシステム内で行われ、その履歴も確認可能。
さらに、「予約番号」や「ルームロックプロバイダー（例：keyvox）」でのフィルター検索や、ログデータのCSVエクスポートにも対応しており、トラブルの証跡保存や報告にも便利です。
例えば、ゲストがチェックイン時にドアが開かないと報告した場合でも、スタッフはその場で予約番号から「PINコード」「同期ステータス」「エラー詳細」「再試行の履歴」を確認でき、即座に適切な対応が可能となります。
この新機能は、スマートロックを活用した非対面チェックイン運用の信頼性を高め、ゲスト対応力の向上にもつながります。
■主な機能
- スマートロック操作ログの一覧表示
- 操作結果のステータス確認（成功・エラー・保留中）
- 最大4回までの自動再試行機能
- フィルター・検索機能（予約番号、プロバイダー等）
- ログデータのエクスポート
■メリット
- 鍵トラブル発生時の対応時間を短縮
- ゲストからの問い合わせに即対応可能
- スマートロック運用の透明性とトラブル防止
- ログデータを使った社内共有や証跡管理が容易
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