【新機能】WASIMIL：AIによる予約内容の自動要約機能をリリース
宿泊管理システム「WASIMIL」は、AIを活用した予約・ゲスト情報の自動要約機能を新たにリリースしました。
この機能により、複雑な予約情報をシンプルかつわかりやすく要約し、ホテルスタッフがより直感的にゲストの情報を把握できるようになります。
AIによる要約は、予約カードの「予約詳細」タブ内に表示され、ゲストに関する重要情報をひと目で確認できます。
たとえば、「リピーターで誕生日が滞在中にある」「家族構成」「希望の客室位置」「前回宿泊日」など、接客に必要なポイントを自動でピックアップし、簡潔にまとめます。
要約には以下の情報が活用されます：
- 予約メモや附帯サービス（空港送迎など）
- 代表ゲストと同伴者の基本情報（年齢・国籍・タグなど）
- 過去の宿泊履歴やリクエスト内容
この自動要約は、予約作成時にリアルタイムで生成され、当日から2週間先の予約が対象になります。
なお、既存の予約には適用されず、新規予約にのみ自動で反映されます。
この機能を導入することで、スタッフは要約文を通じてゲストのニーズを素早く把握し、よりパーソナライズされた対応が可能になります。特に、繁忙期やスタッフの入れ替わりが多い現場においても、サービスの質を一定に保つうえで大きな助けとなります。
WASIMILは今後も、現場の負担を軽減し、宿泊体験をより豊かにする機能開発を進めてまいります。
■主な機能
- 予約・ゲスト情報のAIによるリアルタイム要約
- 予約カード内「予約詳細」タブに自動表示
- 要約情報の元となるデータ：予約メモ、附帯サービス、ゲスト情報、履歴など
■メリット
- ゲストの要望や背景を事前に把握し、質の高い接客が可能
- 情報確認の手間を大幅に削減し、業務効率が向上
- リピーターや特別なリクエストにも柔軟に対応
- 新人スタッフでも安心して対応できる情報整理
- 接客品質の均一化とホスピタリティ強化に貢献
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