【新機能】WASIMIL：マスターアカウントから施設をまたいだCRMセグメントとメールキャンペーンの一元配信に対応。ホテルグループのマーケティング管理を効率化
WASIMILはこのたび、マスターアカウント向けに複数施設CRMセグメントとマーケティングキャンペーン機能を追加しました。
ホテルチェーンやホテルグループは、各施設のアカウントに個別にログインすることなく、マスターアカウント1つから施設をまたいだゲストへのメールマーケティングを一元的に実施できるようになります。
複数施設を運営するグループでは、これまで施設ごとにアカウントを切り替えてキャンペーンを設定・配信する必要があり、本部スタッフの工数負担が課題でした。
今回の機能追加により、グループ全体のマーケティング管理を大幅に効率化できます。
マスターアカウントのCRMセグメントでは、詳細フィルターセクションに施設名マルチセレクトフィルターが追加されました。
特定の施設での予約があるゲストだけを絞り込んだセグメントを作成でき、複数施設に紐づくゲストはいずれか1施設が条件と一致していれば含まれます。
CRM連絡先リストには施設名列と会社名列も追加され、各ゲストがどの施設に紐づいているかを一目で確認できます。
マスターアカウント専用のメールテンプレートは各施設のテンプレートとは独立して管理され、マスターアカウント専用のマーケティング用メールアドレスと送信者名に紐づきます。
マーケティング用・自動送信用の両タイプに対応しています。
マスターアカウントのマーケティングキャンペーンでは、アカウントレベルのセグメントとテンプレートを組み合わせてキャンペーンを作成・スケジュール配信できます。
各施設のマーケティング管理画面はこれまで通りシンプルに保たれます。
たとえば、3施設を持つグループが「2施設の宿泊ゲストのみ」を対象にキャンペーンを配信したい場合、マスターアカウントのCRMで該当施設を選択してセグメントを作成し、1回の操作で一斉配信が完結します。
■主な機能
- マスターアカウントCRMに施設名マルチセレクトフィルターを追加
- CRM連絡先リストに施設名・会社名列を追加
- マスターアカウント専用メールテンプレートの管理
- マスターアカウントからのマーケティングキャンペーン作成・配信
■メリット
- 各施設アカウントへのログイン不要で、グループ全体のマーケティングを一元管理
- 施設を絞ったセグメントにより、ゲストに合ったターゲティングの精度が向上
- 本部スタッフの作業工数を大幅に削減
- 各施設の管理画面はシンプルに保たれ、現場スタッフの混乱を防止
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