2023～2025年の日本への海外旅行動向：宿泊客の予約行動と旅行パターン

予約行動と旅行パターン：宿泊業者が知っておくべきこと

日本に誰が旅行しているかに加えて、彼らが旅行を計画し予約する方法も近年進化しています。これらの行動を理解することで、ホテルは適切なチャネルをターゲットにし、販売戦略を調整することができます。

計画の期間と即興性： パンデミックにより、旅行者は柔軟に、時にはギリギリに行動するようになりましたが、日本の観光業再開とともに、長距離旅行の市場では再び長い計画期間をかけるようになっています。ヨーロッパや北米の多くの訪問者は数ヶ月前から日本旅行を予約しています（特に春の桜などのピークシーズン）。しかし、アジア地域の旅行者については、より短い計画期間であることが一般的です（例えば、ソウルの人は数週間前に東京の週末旅行を予約するなど）。

興味深いことに、イベント主導型の旅行は予測が可能な傾向にあります。Z世代の過半数とその他多くの人々が、イベントのチケットを入手すると同時に旅行を予約すると言っています。例えば、大きなスポーツトーナメントや2025年エキスポなどが予定されている場合、参加者がエントリーを確保した直後にホテル予約が急増すると予想されます。エクスペディアのデータによると、58％の旅行者がコンサートやイベントのチケットを購入してから1週間以内に宿泊施設を予約し、ギリギリまで待たないことが示されています。

宿泊業者は地元のイベントカレンダーを注視し、これらの日付に対して早期予約に関連したプロモーションを検討して、この需要を捉えるべきです。

OTA vs 直接予約のバランス： Booking.com、Expedia、Agodaなどのオンライン旅行代理店（OTA）はインバウンド予約で優位であり続けており、その影響はさらに拡大しています。調査によると、世界中の旅行者の42％が今後の旅行でOTAを通じて予約する予定であり、これは前年から約3％上昇しています。ホテルのウェブサイトでの直接予約は約27％を占め、わずかに減少しています。これは、多くの海外ゲストにとって、OTAは利便性とコスト削減効果が勝るということを示唆しています。

とは言え、OTAは多くの場合、初期の発見と価格比較において優れていますが、ホテルのウェブサイトは高価値のゲストを捉えることで予約あたりの収益でOTAを上回ることがあります（例：高級宿泊施設の場合）。SiteMinder のデータによると、直接予約は2024年に他のチャネルよりも予約あたり最大60％多くの収益をもたらしており、これはロイヤルティの高いまたは高支出のゲストが特典のために直接予約することが要因です。

宿泊業者にとっては、広い海外市場を惹きつけるために強いOTAプレゼンス（優れた写真、レビュー、反応型価格設定を備えた）を維持しながら、ロイヤルティプログラム、プロモコード、または付加価値を通じて直接予約を促進することが重要です。

そして、ホテルのウェブサイトは多言語対応、モバイルフレンドリーにして、使いやすくしましょう旅行者の半数以上がオンライン体験の不便さによって予約を放棄しているので、洗練されていないデザインが原因で、集客がOTAに流れないように対策を取る必要があります。

また、旅行者が検索エンジン（36％が検索エンジンで始める）を使ってより旅をし始めていることを考慮し、適切なSEOとGoogleホテル検索結果に表示されることで、より多くの人々を直接予約に導きましょう。

予約の好み - 部屋とパッケージ： もう一つの興味深いトレンドとして、旅行者は予算を気にして、よりシンプルな部屋タイプを選びますが、特典にはお金をかける意思があること、があります。

世界的に、46％が2025年にスタンダードルーム（最も安い部屋カテゴリー）を予約する予定であり、これは「部屋を節約し、体験に費やす」という考え方を示しています。多くの人が標準的な部屋を選択し、節約分を特別なアドオンに使うことを好みます。実際、87％の旅行者が特典に余分に支払う意思があると述べており、よく追加される特典としては朝食（47％が追加料金を支払う意思あり）、大きな部屋サイズ（30％）、優れた景色（28％）が含まれます。重要なことに、70％がエコフレンドリーな滞在に追加料金を支払うことに前向きです。

宿泊業者はこれを利用して賢く料金とパッケージを構成することが重要です。価格競争力を維持するために標準な部屋のみの料金を提供し、その後朝食パッケージ、「プレミアムビュー」アップグレード、または緑化プログラムへの寄付などのアドオンをアップセルするなどが良いでしょう。

また、ホテルの持続可能性への取り組みを伝えましょう。例えば、あなたのホテルが認証された環境に優しい施設である場合は、リスティングでそれを強調してください。旅行者はその理由だけで、同等の価格の競合よりもあなたを選ぶかもしれません。

さらに、旅行者は本物を求めている一方で、多くは便利なパッケージにも関心を示しており、約2人に1人の旅行者が以前よりも旅行パッケージを購入する可能性が高いと述べています（フライト、ホテル、アクティビティのパッケージ）。ただ、注目すべきはグループツアーを望んでいる人は、わずか1％未満であることです。現代の観光客は価値と利便性を提供するパッケージを好みますが、それは個別に調整され、工程が決まりきったグループツアーではありません。ツアープロバイダーと提携してカスタマイズ可能なパッケージを作成できれば（例：ホテル + プライベート市内ツアー + 鉄道パス）、グループの厳格さはない半分計画された旅行を望む人々を惹きつけられるかもしれません。

宿泊施設の選択：ホテル vs レンタル施設： Airbnbやバケーションレンタル施設の台頭は旅行者に宿泊先の選択肢を増やし、コロナ後には一部の旅行者にはプライベートレンタル施設が好まれていました。しかし、最近の調査によると、旅行者はホテルとレンタル施設の間でかなり柔軟であり、約3分の2が両方に対してオープンであり、何よりも価格と場所に基づいて決定すると述べています。

日本では、両方の施設が成長しているのが観察されています。Airbnbは観光業が再開されると予約の急増を報告し、特に田舎の滞在や家族グループに人気があり、同時に都市部のホテルもすぐに満室になりました。日本観光庁の統計データでは、宿泊施設での外国人宿泊客数は2023年に1億1,775万泊に達し（まだ2019年の1億4,700万泊を下回るが、強い回復）、これはホテルや旅館がインバウンド訪問者が戻ってきたことで大きく恩恵を受けたことを示しています。

宿泊業者として、レンタル施設と競争するには、強みをアピールする必要があります。一貫したサービス、清潔さ、施設内のアメニティ、そして安全性。多くの旅行者はおそらく一つの都市ではAirbnb、別の都市ではホテルというように、両方を利用すると考えられるので、あなたのホテルが手間のかからない快適さ（厄介なチェックイン調整や不明な点がない）を提供することで際立つようにしましょう。

日本の短期レンタル市場「民泊」も現在規制されており、多くの訪問者、特に初めての人はまだ認可されたホテルをより信頼しています。さらに、一部の旅行者は没入型の体験として特に旅館を求めており、これは日本のホスピタリティ部門特有の利点です。旅館を経営している、またはその体験を模倣できる場合は、異文化生活に興味のある旅行者の間で畳の部屋、布団のベッド、会席料理への需要が強いことを理解しておきましょう。

このようにインバウンド旅行者の予約行動と旅行スタイルは、地域や世代によって多様化し、以前にも増して予測可能性と柔軟性の両方を求めるようになっています。宿泊業者は、こうした傾向を正しく把握し、適切なタイミングで魅力的なプランや販促を打ち出すことで、ゲストの期待に応え、競争力を維持・強化することができます。

今後も進化する旅行者のニーズに寄り添いながら、予約チャネルのバランスを取り、よりスマートでパーソナライズされた宿泊体験の提供を目指しましょう。

参照

• SiteMinder – Traveler spending priorities. 87% of travelers plan to spend extra on add-ons: top choices breakfast (47%), larger room (30%), better view (28%). 70% are willing to pay more for an eco-friendly stay, indicating strong sustainability interest.

SiteMinder – Booking channels. 42% will book via an online travel agency (OTA) in upcoming trips (up 3% YoY), vs 27% direct with property (down 1%). Travel agent usage ~15%. Over 52% have abandoned an online booking due to poor experience (emphasizing the need for smooth digital interfaces).