WASIMIL v2.0

【新機能】WASIMIL：AIがOTAメモを自動整理・翻訳。ゲストのリクエストを見逃さない運営へ

Booking.comやExpediaなどOTA経由の予約メモには、「Geniusメンバー」「前払い済み」といった定型文に混じって、ゲストからの重要なリクエストが埋もれていることがあります。
多言語・長文のメモを1件ずつ確認してETA欄や備考に転記する作業は、繁忙時間帯のフロントにとって大きな負担でした。
今回のアップデートでは、AIを活用した3つの機能改善により、ゲスト対応の質とスタッフの業務効率を同時に引き上げます。

OTAメモの確認・整理・翻訳が自動化され、ゲストの重要なリクエストをより確実に把握できるようになります。

OTAメモをAIが自動解析・優先度分類・日本語翻訳

AIが受信したOTAメモをスキャンし、「Geniusメンバー」「前払い済み」などの定型情報を自動フィルタリング。
到着予定時刻・禁煙希望・特別リクエストなど対応が必要な内容だけを抽出し、優先度（低・中・高）を自動付与します。
抽出された情報は対応する予約フィールドへ自動入力され（例：ETA欄）、日本語訳も自動生成されます。元のメモ原文も保持されるため、確認が必要な場合にそのまま参照できます。

Booking.com・Expediaをはじめ複数のOTAソースと言語に対応しており、インバウンドゲストの多言語メモも自動で処理されます。

自動タグ付けの精度改善

WASIMILの自動タグ付け機能が、実際の運用データをもとに精度改善されました。
AIが生成するタグの重複提案を自動検出・除去し、スタッフの承認・却下パターンをもとに信頼度スコアを再調整。
施設ごとの実際のタグ使用状況を反映した、より的確な提案を実現します。

ゲスト情報サマリー（スマートテキスト）の品質向上

ゲスト情報サマリーのAIプロンプトを精緻化し、より自然で簡潔かつ的確なサマリーを生成するよう改善しました。
古い情報・重複メモ・低品質なデータがサマリーに影響しないようデータクリーニング機能も強化。
複数言語が混在するゲストプロフィールや不完全なデータへの対応も改善され、施設やゲストタイプを問わず一貫した品質のサマリーを提供します。

活用例

OTAメモに「ゲストはGeniusメンバーです。到着予定は13:00〜14:00頃。禁煙ルームをご希望。」と記載されている場合、AIが「Geniusメンバー」を低優先度として除外し、到着予定時刻（高優先度）と禁煙希望（高優先度）を抽出してETA欄に自動入力。日本語訳とともに予約レコードに反映されます。